Не знаю кто что негативного нашел в работе этой фирмы, нас вполне все устроило. В начале октября заказали 2 окна по акции "Тёплый дом", на днях окна поставили. Насчет работы придраться не к чему, замерщик адекватный был, все померил и порекомендовал какой взять комплект. Доставили все в сроки, менеджер нам сообщал, что окна готовы и назначил доставку. С установкой тоже все в порядке, за пол дня два окна сделали, запенили, откосы сделали. И ничего плохого я в работе я не увидел.
Месяц назад (10.09.18г.) заказал окна на дом в «Горнице» (директор Усольцев Иван) , внес предоплату 100т.р., менеджер обещал изготовление за 7 дней, максимум за 10, но как только отдал деньги, про меня забыли. Менеджер перестал отвечать на звонки, а когда я пришел в офис через 10 дней, все отвернулись и посоветовали звонить директору, позвонил, и тут началось…….Сначала Усольцев И.М. заявил, что лично мне ничего не обещал, потом дал «честное слово», что через неделю окна будут установлены, он «берет дело под свой контроль», через неделю все повторилось, новые обещания и снова ничего. Прошло больше месяца, а ничего кроме новых обещаний не происходит, ни денег ни окон. Дальше только прокуратура, судебные передряги…..а дом стоит без окон.
Земляки!!!Если вам дороги Ваши нервы и деньги, обходите ИП Усольцев И.М. дальней дорогой, это мошенник !!! Вас цинично обманут.
Кстати, в договоре, который Вам подсунут на подпись, нет никаких санкций по просрочке сроков изготовления и установки и вообще никаких санкций для продавца!
PS Не понимаю, как руководство компании «Горница» сохраняет Усольцеву И.М. статус официального диллера- ведь он её только позорит и отпугивает потенциальных клиентов в другие компании.
Продолжение следует...
Добрый день! Владимир Станиславович, спасибо за обратную связь о случившейся ситуации.
По данному факту была проведена внутренняя проверка. К сожалению, действительно, с Вашим договором произошел нестандартный инцидент: из-за ошибки менеджера заказ был отправлен в производство с задержкой в несколько дней. В отношении данного сотрудника были приняты меры.
На сегодняшний момент Ваш заказ находится на завершающей стадии производства, и, в ближайшее время, будет изготовлен. Так как заказан ламинированный профиль, сроки его изготовления выше стандартных и составляют 21 рабочий день – это обусловлено технологическим процессом производства ламинированных изделий.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и предпринимаем все действия, чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее.
Чтобы данная ситуация не повторилась впредь, проведена внеочередная аттестация сотрудников на знание регламента работы.
Очень надеемся, что данный инцидент не испортит общего впечатления о качестве нашей продукции.
Мы давно хотели заказать остекление балкона, но многие компании нам отказывали. Причина была в том, что парапет и плита балкона были в плохом состоянии – говорили, что на них просто не будет стоять профиль из пластика, может обвалиться. Те, кто соглашался, ломили какие-то мегацены. В горнице Окон нам подарили аккуратные и легкие алюминиевые окна, все смонтировали, как-то укрепили парапет – это все без каких-то там разговоров и накруток стоимости. Теперь стало намного приятнее находиться в помещении, да и на балконе большую часть года тепло, хотя рамы и холодные. Рекомендую.Спасибо ИП Усольцев
Заказали изготовление и установку балкона в компании "Южный Оконный Союз". В назначенное время приехал замерщик, тщательно всё измерял, учёл все пожелания. Установку назначили на удобный нам день.
Ребята очень быстро демонтировали старое окно и установили новое.
Профиль и фурнитура отличные!
Уже порекомендовал своим знакомым :)
Заказала остекление балкона, приехали утром, сделали быстро, бесшумно, за собой все убрали, нареканий нет.
Заказали в Надежных окнах балкон и дверь с окном, результатом остались довольны, все вовремя, работа выполнена аккуратно. Могу рекомендовать друзьям и знакомым.
Поставили 2 окна и дверь, вроде все хорошо. выглядит надежно. По срокам так же вопросов у меня нет. В скором времени обращусь еще
Могу сказать только положительное о работе компании. В окнах особо не понимаю, вызывала несколько компаний на замер и лишь Евгений смог доступно объяснить. Так же отмечу качественную работу монтажников Артёма и Дмитрия, на удивление быстро поставили 6 окон.
Заказывала окна на два балкона. Очень долго выбирала и не зря! Цена и качество отличное, начиная с менеджера, заканчивая монтажом! Все сроки соблюдены! Мастера своего дела, отзывчивые менеджеры, профессиональный замерщик, а самое главное мастера по монтажу порадовали, все установили хорошо и быстро, ещё попросила окна и двери которые были отрегулировать, всё сделали без проблем. Спасибо
К окнам претензий пока нет, но вот с установкой окон вышла неприятность, изнутри все сделано отлично, а снаружи нет, в конечном итоге прийдется доводить самому.
