Добрый день Константин!
Должен отметить что Завод "Источник Окон" является производителем металопластиковых окон, мы производим изделия согласно чертежам и размерам предоставленных нашими дилерами, мы не составляем спецификацию и не осуществляем монтаж, все эти работы прерогатива наших дилеров. Так же термин спецификация в нашем обиходе отсутствует, вместо него мы используем документ "Приложение к Заказу". Что касается стёкол то стеклопакеты мы не изготавливаем (стекло не режим) мы закупаем готовые на заводе компании STIS. Установку по ГОСТ мы тоже не выполняем, из-за отсутствия монтажных бригад. Мы только производим, производим согласно расчётов, размеров и комплектации указанной дилером.
Проанализировав вашу претензию, а конкретно тот факт что Вы используете термин "Спецификация", а так же сроки выполнения вашего заказа 21 день, и то что монтаж по ГОСТ Вам пришлось заказывать отдельно, остаётся сделать вывод что речь в отзыве идёт не о нашем заводе. Дело в том, что
в нашей дилерской сети опция монтаж по ГОСТу изначально включена в стоимость и Заказчики после установки изделия делают соответствующую отметку в гарантийном талоне, часть которого возвращается обратно на завод, таким образом мы получаем отзывы от всех заказчиков которых обслуживает наша дилерская сеть.
В любом случае, мы не оставим Вас в беде даже несмотря на то, что Вы не наш заказчик. Я предлагаю Вам связаться со мной по телефону указанному на нашем сайте или отправив сообщение на адрес vоrоn75@mail.ru я сориентирую Вас на ближайшего к Вам дилера мы пришлём к Вам компетентного специалиста и поможем Вам устранить все недостатки связанные с металлопластиковыми окнами.
Жду вашего звонка!
