Заказал в компании ИСТОК (КРАСНОДАР) Окна. Стеклопакеты СТИС (STIS.RU) в 2019м году
Прошло 3 года. И от стеклопакетов (29 из 36 на данный момент) остались одни облезлые стекла (облезлые, поцарапанные изнутри, выгоревшие).
Стекла начали облезать-выгорать частями. Я стал подавать рекламации (заявления о браке) в Исток (Изготовитель в Краснодаре. Сотрудничает со СТИС). Рекламация было 4.
Специалист по рекламациям из Истока (Краснодар) Владимир Д. принял декларации и затих. Ни звонков, ни уточнений, ничего. Он просто затаился на год. И со спокойным сердцем "выполненной" работы стал косить траву в прямом смысле слова. Просто забил. Вру. Один раз позвонил разнюхать ситуацию что да как. Злой я не злой, терплю их скотское отношение или уже нет сил и вообще нужно ли им париться или всё само рассосется.
Вот их сайт. https://www.okna-istok.ru. ООО «ИСТОК». ЗАВОД ПО ПРОИЗВОДСТВУ МЕТАЛЛОПЛАСТИКОВЫХ ОКОН И ДВЕРЕЙ
Вот сайт производителя стеклопакетов Стис https://www.stis.ru/
Сам стис о себе пишет "Над производством стеклопакетов марки STiS работает более 1100 высококвалифицированных сотрудников, проходящих регулярную аттестацию и обучение" Это не так. Специалисты так не работают. 29 пакетов из 36 - лютый брак. Качество - ужасное. Позор
Вообще в моем понимании: если ты изготовил брак и мягко говоря нагадил, то будь добр - прибери за собой, исправь ситуацию, чтобы клиент был доволен. Но это не про СТИС и ИСТОК.
На мое предложение выплатить компенсацию вместо окон встретил глухое молчание и бухтение. Компания СТИС (со слов директора ООО СТИС Игоря К.) была мне готова снова выдать свои "качественные" стекла. но нужно было сделать кучу фотографий - самого брака и таблички фирменной "стис" внутри стеклопакета. Я 4 раза подготавливал стекла, мыли их, фотографировали, наводили фокус фотоаппарата на брак, делали фото снаружи здания, отсылали фотографии в ИСТОК и СТИС. Но каждый раз чего-то не хватало. То Владимир Д. "специалист" по рекламациям не принимал часть фото, то просто тормозил процесс. Просто спускал всё на тормоза. Оно ему надо ?? Видимо нет. На клиентов просто забил, когда возникли трудности. Не позвонил ни разу за год! Когда я сам ему спустя год позвонил, то получил предложение:
Итого:
Предложение от Владимира Д. из Исток (Краснодар - производство окон):
- Давайте вы сами снимите стеклопакеты, привезете их в Краснодар из Севастополя, мы их посмотрим и закажем вам новые в СТИС...
Т.е этот "специалист" предложил снять стеклопакеты в 2кк квартире, оставить двух малолетних детей жить в такой квартире без окон на 6м этаже. Это нормальный человек ?
Предложение от Директора СТИС (STIS.RU) Игоря К.
- мы готовы бесплатно сделать вам стекла. Но доставка за мой счет...
На мой вопрос о компенсации, Директор СТИС просто не ответил на вопрос. На вопрос о стоимости доставки новых окон он написал 130 000р. Те. чтобы получить стеклопакеты стоимостью 70 000, надо потратить 130 000р Почему бы СТИС (STIS) не выплатить просто компенсацию ? А зачем. Им проще еще раз выдать такие же окна, которые облезут снова через 2-3 года. Зачем мне нужны снова такие проблемы со СТИС ? Поэтому просил компенсацию. СТИС отморозился. Директор продолжал бубнить про самовывоз их стекол за свой счет: самовывоз, установка, доставка, поднятие на этаж. Всё за свой счет. Т.е они изготовили "Г", а я должен возиться с новым "Г". В общем директор навстречу не пошел. Я сказал, что буду писать плохие отзывы. Он предпочел увидеть плохие отзывы в интернет. И фотографии.
Таким образом, Вам решать обращаться в компании СТИС (Stis.ru) и ИСТОК www.okna-istok.ru (Краснодар) или нет. Я описал мою ситуацию и ГОД возни вокруг простой проблемы.
Если ты дорожишь репутацией, то реши проблему. Но люди вместо решения проблемы, затеяли возню, бумажную волокиту.
Те за 70 000р готовы потерять репутацию. Хотя уже потом позже я почитал существующие отзывы о СТИС и Исток. Репутация и так хромала.
