Ранее, на Ваш , был выслан пин-код.

Отзыв о компании Горница (Усольцев И.М., ИП)

  1. краснодар.окна.рф
  2. »
  3. отзывы
  4. »
  5. Отзывы Горница (Усольцев И.М., ИП)
  6. »
  7. Владимир
1
Горница (Усольцев И.М., ИП)
Рождественская набережная, 1/6
Краснодар
Краснодарский край
350007
+7 (928) 239-71-11
11-10-2018, 12:34
—

Месяц назад (10.09.18г.) заказал окна на дом в «Горнице» (директор Усольцев Иван) , внес предоплату 100т.р., менеджер обещал изготовление за 7 дней, максимум за 10, но как только отдал деньги, про меня забыли. Менеджер перестал отвечать на звонки, а когда я пришел в офис через 10 дней, все отвернулись и посоветовали звонить директору, позвонил, и тут началось…….Сначала Усольцев И.М. заявил, что лично мне ничего не обещал, потом дал «честное слово», что через неделю окна будут установлены, он «берет дело под свой контроль», через неделю все повторилось, новые обещания и снова ничего. Прошло больше месяца, а ничего кроме новых обещаний не происходит, ни денег ни окон. Дальше только прокуратура, судебные передряги…..а дом стоит без окон.

Земляки!!!Если вам дороги Ваши нервы и деньги, обходите ИП Усольцев И.М. дальней дорогой, это мошенник !!! Вас цинично обманут.

Кстати, в договоре, который Вам подсунут на подпись, нет никаких санкций по просрочке сроков изготовления и установки и вообще никаких санкций для продавца!

PS Не понимаю, как руководство компании «Горница» сохраняет Усольцеву И.М. статус официального диллера- ведь он её только позорит и отпугивает потенциальных клиентов в другие компании.

Продолжение следует...

11-10-2018, 16:43 — Ответ официального представителя (Иван)

Добрый день! Владимир Станиславович, спасибо за обратную связь о случившейся ситуации.

По данному факту была проведена внутренняя проверка. К сожалению, действительно, с Вашим договором произошел нестандартный инцидент: из-за ошибки менеджера заказ был отправлен в производство с задержкой в несколько дней. В отношении данного сотрудника были приняты меры.

На сегодняшний момент Ваш заказ находится на завершающей стадии производства, и, в ближайшее время, будет изготовлен. Так как заказан ламинированный профиль, сроки его изготовления выше стандартных и составляют 21 рабочий день – это обусловлено технологическим процессом производства ламинированных изделий.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и предпринимаем все действия, чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее.

Чтобы данная ситуация не повторилась впредь, проведена внеочередная аттестация сотрудников на знание регламента работы.

Очень надеемся, что данный инцидент не испортит общего впечатления о качестве нашей продукции.

Просмотров: